Štete i kasko
Kako prijaviti i naplatiti kasko štetu?
Šta raditi odmah posle nezgode, koji dokumenti su potrebni i koji su rokovi za prijavu. Korak po korak vodič za vozače.
Šta raditi odmah posle nezgode, koji dokumenti su potrebni i koji su rokovi za prijavu. Korak po korak vodič za vozače.
Pravilno postupanje odmah posle nezgode presudno utiče na ishod kasko štete. Pratite ove korake. Podsetimo se i koji su rizici pokriveni kasko osiguranjem kako biste znali da li imate pravo na naknadu.
Odmah postavite trougao upozorenja, uključite alarmna svetla i udaljite se s kolovoza na bezbedno mesto. Proverite da li ima povređenih i pozovite hitnu pomoć ako je potrebno.
Uvek pozovite policiju kada postoji materijalna šteta na vozilu. Policijski zapisnik je ključan dokument koji osiguravač zahteva pri obradi kasko štete.
Napravite detalje fotografije svih oštećenja, pozicije vozila u odnosu na okolinu i saobraćajne znakove. Fotografišite i vozilo drugog učesnika, tablice i oštećenja s više uglova.
Prijavite štetu u roku navedenom u vašoj polisi – najčešće 3 do 8 radnih dana od nastanka štete. Prijava može biti telefonska, online ili lično u filijali.
Osiguravač šalje svog procenitelja štete ili ovlašćuje servis. Ne popravljajte vozilo i ne sklanjajte oštećene delove pre nego što procenitelj pregleda vozilo.
Nakon odobrenja štete, osiguravač može isplatiti naknadu u gotovini ili pokriti troškove popravke u ovlašćenom servisu. Rok isplate definisan je zakonom i ugovorom.
Kasko osiguranje razlikuje dve vrste šteta – od toga zavisi kako se vrši naknada. Pogledajte i definiciju totalne štete u pojmovniku.
Oštećeno vozilo se može ekonomski isplativo popraviti. Osiguravač pokriva troškove popravke umanjen za ugovorenu franšizu.
Naknada se vrši na osnovu procenjenih ili stvarnih troškova popravke, a vozilo vraća u stanje pre nastanka štete.
Vozilo je uništeno do te mere da su troškovi popravke veći od tržišne vrednosti vozila pre štete (obično 60–80% vrednosti, zavisno od polise).
U slučaju totalne štete, osiguravač isplaćuje tržišnu vrednost vozila umanjenu za ostatak vrednosti (vraćaju mu olupinu).
Pripremite ovu dokumentaciju za brzu obradu kasko štete.
Originalna kasko polisa osiguranja
Lična karta vlasnika vozila
Saobraćajna dozvola vozila
Policijski zapisnik o saobraćajnoj nezgodi
Fotografije oštećenja napravljene na licu mesta
Svi ključevi vozila (naročito pri krađi)
Medicinska dokumentacija (ako ima povređenih)
Popunjen formular za prijavu štete (od osiguravača)
Osiguravač može tražiti i dodatnu dokumentaciju zavisno od vrste štete.
Fotografisanje oštećenja je ključan korak u procesu prijave kasko štete
Ako imate proširenu kasko polisu koja pokriva inostranstvo, prijava štete funkcioniše slično kao u Srbiji – uz neke specifičnosti.
Odmah po nastanku štete u inostranstvu:
1. Kontaktirajte srpskog osiguravača telefonom – broj je naveden na polisi. Mnogi osiguravači imaju dežurni telefon 0-24.
2. Pozovite lokalnu policiju i pribavite zapisnik – čak i ako to nije obavezno u toj zemlji, zapisnik je bitan za osiguravača.
3. Fotografišite oštećenja i okolinu. Napravite beleške o mestu, datumu i vremenu.
4. Ako je vozilo neupotrebljivo, osiguravač može organizovati šlepanje i smeštaj.
⚠️ Važno: Standardna kasko polisa koja pokriva samo Srbiju ne pruža zaštitu u inostranstvu. Proverite teritorijalno pokriće pre putovanja.